Política de reembolso y devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con evidentes signos de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se refleje oficialmente su reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que puedas ver reflejado el reembolso.
Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos a info@airfloow.store.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@airfloow.store y envía tu artículo a: Avenida Norte 9, Caracas, Distrito Capital, 1010, Venezuela.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante eligió que le enviaran el pedido y luego se lo entregara a usted, le enviaremos un reembolso al donante y este se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida Norte 9, Caracas, Distrito Capital, 1010, Venezuela.

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, se recomienda que utilice un servicio de envío rastreable o que compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.